TrackCable (“Bedrijf”, “wij”, “ons” of “onze”) respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beveiligen wanneer u onze webshop bezoekt, met ons communiceert of onze industriële kabelmanagementproducten aanschaft.
Dit beleid is opgesteld om te voldoen aan de belangrijkste privacyregelgeving, inclusief maar niet beperkt tot de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de UK GDPR en andere toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Afhankelijk van uw locatie kunt u aanvullende rechten hebben.
Door onze website te gebruiken, gaat u akkoord met het verzamelen en gebruiken van informatie in overeenstemming met dit privacybeleid.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:
TrackCable Ernst Investment B.V. De Vente 10, Nederland 09107520 NL809100988B01
Indien u vragen heeft over dit privacybeleid of hoe wij met uw gegevens omgaan, neem dan contact met ons op via de bovenstaande gegevens.
2. Persoonsgegevens die wij verzamelen
Wij verzamelen alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor legitieme zakelijke doeleinden.
Informatie die u aan ons verstrekt
Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen:
Volledige naam
Bedrijfsnaam
Factuur- en verzendadres
E-mailadres
Telefoonnummer
BTW-nummer (voor zakelijke klanten)
Betalingsgegevens (veilig verwerkt via externe betalingsproviders)
Bestelgeschiedenis
Inloggegevens voor uw account
Communicatie met onze klantenservice
Het verstrekken van bepaalde persoonsgegevens is noodzakelijk om een overeenkomst met ons aan te gaan. Het niet verstrekken van de vereiste gegevens kan ons beletten uw bestelling uit te voeren.
Informatie die automatisch wordt verzameld
Wanneer u onze webshop bezoekt, kunnen wij automatisch het volgende verzamelen:
IP-adres
Browsertype en -versie
Apparaattype
Besturingssysteem
Verwijzende URL’s
Bezochte pagina’s
Datum en tijd van toegang
Clickstream-gegevens
Deze informatie helpt ons de prestaties, beveiliging en gebruikerservaring van de website te verbeteren.
Cookies en trackingtechnologieën
Wij gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om:
Kernfunctionaliteit van de website mogelijk te maken
Gebruikersvoorkeuren te onthouden
Winkelwagenfuncties te verwerken
Websiteverkeer te analyseren
De effectiviteit van marketing te verbeteren
Voor gedetailleerde informatie verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid [Link invoegen].
Waar wettelijk vereist, vragen wij uw toestemming voordat wij niet-essentiële cookies plaatsen.
3. Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer wij een geldige wettelijke basis hebben.
Rechtsgronden onder de AVG
Wij baseren ons op een of meer van de volgende gronden:
Uitvoering van een overeenkomst – om uw bestellingen te verwerken en te leveren
Wettelijke verplichtingen – boekhouding, belastingen en naleving van regelgeving
Gerechtvaardigde belangen – verbetering van diensten, preventie van fraude, beveiliging van onze systemen
Toestemming – marketingcommunicatie en optionele cookies
Doeleinden van de verwerking
Wij gebruiken uw gegevens om:
Transacties te verwerken
Gekochte producten te leveren
Facturen en orderbevestigingen te verstrekken
Klantaccounts te beheren
Vragen te beantwoorden
Technische ondersteuning te bieden
Onze webshop en diensten te verbeteren
Fraude op te sporen en te voorkomen
Te voldoen aan wettelijke verplichtingen
Servicegerelateerde mededelingen te verzenden
Marketingberichten te verzenden (alleen waar toegestaan)
U kunt zich op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie.
4. Delen van uw persoonsgegevens
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.
Wij kunnen uw gegevens echter delen met vertrouwde derden wanneer dit noodzakelijk is:
Alle verwerkers zijn contractueel verplicht om uw gegevens te beschermen.
Wettelijke vereisten
Wij kunnen persoonsgegevens openbaar maken indien dit vereist is om:
Te voldoen aan wettelijke verplichtingen
Te reageren op rechtmatige verzoeken van autoriteiten
Onze rechten te beschermen
Fraude te voorkomen
Onze voorwaarden af te dwingen
Bedrijfsoverdrachten
In het geval van een fusie, overname, herstructurering of verkoop van activa, kunnen persoonsgegevens worden overgedragen als onderdeel van de zakelijke transactie, onder voorbehoud van vertrouwelijkheidswaarborgen.
5. Internationale gegevensoverdracht
Indien persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden overgedragen, zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn, zoals:
Standaardcontractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie
Overdrachten naar landen met adequaatheidsbesluiten
Aanvullende technische en organisatorische beschermingsmaatregelen
6. Bewaren van gegevens
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven.
Typische bewaartermijnen kunnen zijn:
Bestelgegevens: Tot 7–10 jaar (om te voldoen aan belastingwetgeving)
Communicatie met de klantenservice: Meestal tot 2–5 jaar
Marketinggegevens: Totdat de toestemming wordt ingetrokken
Website-analyse: Zoals geconfigureerd in onze analysetools
Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden deze veilig verwijderd of geanonimiseerd.
7. Gegevensbeveiliging
Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder:
SSL-encryptie
Veilige betalingsverwerking
Toegangscontroles
Firewalls
Beveiligingsmonitoring
Praktijken voor dataminimalisatie
Hoewel wij ernaar streven uw gegevens te beschermen, is geen enkele methode van overdracht via internet volledig veilig.
8. Uw privacyrechten (AVG)
Indien u zich in de EER of het VK bevindt, heeft u de volgende rechten:
Recht op inzage
Een kopie van uw persoonsgegevens opvragen.
Recht op rectificatie
Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens aanvragen.
Recht op gegevenswissing
Verwijdering van uw gegevens aanvragen waar dit wettelijk is toegestaan.
Recht op beperking van de verwerking
Beperkt gebruik van uw gegevens aanvragen.
Recht op overdraagbaarheid van gegevens
Uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.
Recht van bezwaar
Bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen.
Recht om toestemming in te trekken
Toestemming op elk moment intrekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [Privacy-e-mail invoegen].
Wij kunnen om identiteitsverificatie vragen voordat wij aan verzoeken voldoen.
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthouder voor gegevensbescherming.
9. Marketingcommunicatie
Wij kunnen alleen marketingmails sturen wanneer:
U toestemming heeft gegeven, of
U een bestaande klant bent en de toepasselijke wetgeving dit toestaat.
Elke marketingmail bevat een afmeldlink.
Wij houden ons niet bezig met ongevraagde massamarketing.
10. Privacy van kinderen
Onze webshop is bedoeld voor zakelijke professionals en volwassenen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen onder de 18 jaar.
Indien wij vernemen dat dergelijke gegevens zijn verzameld, zullen wij stappen ondernemen om deze onverwijld te verwijderen.
11. Links van derden
Onze website kan links naar externe websites bevatten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van derden.
Wij raden u aan hun privacybeleid te raadplegen.
12. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering
TrackCable maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering die rechtsgevolgen of vergelijkbare significante gevolgen heeft voor gebruikers.
Indien dit verandert, zullen wij dit beleid dienovereenkomstig bijwerken.
13. Updates van dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken om het volgende te weerspiegelen:
Wetswijzigingen
Richtlijnen van toezichthouders
Operationele updates
Technologische ontwikkelingen
De nieuwste versie zal altijd op onze website worden gepubliceerd met de bijgewerkte revisiedatum.
14. Contact met ons opnemen
Indien u vragen heeft over dit privacybeleid of uw persoonsgegevens, neem dan contact op met:
Indien u zich in de Europese Unie bevindt en van mening bent dat uw rechten op gegevensbescherming zijn geschonden, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij uw nationale toezichthoudende autoriteit.
Bijvoorbeeld:
Nederland – Autoriteit Persoonsgegevens
VK – Information Commissioner’s Office (ICO)
Een volledige lijst van EU-autoriteiten is beschikbaar via de European Data Protection Board.
