No products in the wishlist.
Geen producten in de winkelwagen.
Terugbetalings- en retourbeleid – TrackCable
Laatst bijgewerkt: 13-02-2026
Bedankt dat u voor TrackCable heeft gekozen. Wij zetten ons in voor het leveren van hoogwaardige industriële kabelmanagementproducten en het waarborgen van klanttevredenheid. Dit Terugbetalings- en retourbeleid beschrijft uw rechten en verantwoordelijkheden bij aankopen in onze webshop, evenals de procedures voor retourneringen, terugbetalingen en ruilingen.
Dit beleid is opgesteld om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming en e-commerce. Afhankelijk van uw locatie en de locatie van de koper kunnen er echter aanvullende rechten van toepassing zijn.
Dit Terugbetalings- en retourbeleid is van toepassing op alle aankopen via de TrackCable-webshop (“wij”, “ons” of “onze”). Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden.
Dit beleid maakt onderscheid tussen:
Indien u namens een bedrijf koopt, zijn sommige consumentenrechten (zoals het herroepingsrecht) mogelijk niet van toepassing, tenzij expliciet anders vermeld.
Indien u een consument bent die gevestigd is in de Europese Unie, heeft u het wettelijke recht om uw aankoop binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na:
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een duidelijke verklaring op de hoogte stellen via:
E-mail: support@trackcable.com
U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de standaardlevering (met uitzondering van eventuele extra kosten als gevolg van uw keuze voor een andere leveringsmethode dan onze standaardoptie).
Terugbetalingen worden uitgevoerd binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om te herroepen. Wij mogen echter wachten met terugbetaling tot:
Terugbetalingen geschieden met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending:
Wij behouden ons het recht voor om de terugbetaling te verlagen indien de waarde van de goederen is verminderd door gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
Vanwege de industriële aard van onze producten kunnen bepaalde artikelen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn of onjuist zijn geleverd.
Hiertoe behoren:
Deze beperking heeft geen invloed op uw wettelijke rechten in het geval van defecte goederen.
Om een retourzending te starten:
Retourzendingen die zonder voorafgaande toestemming worden verzonden, kunnen worden geweigerd.
Tenzij de retourzending het gevolg is van onze fout of een defect product, zijn klanten verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending en alle bijbehorende risico’s tijdens het transport.
Wij raden ten zeerste aan om een traceerbare en verzekerde verzendservice te gebruiken.
Na ontvangst worden de geretourneerde goederen binnen een redelijke termijn geïnspecteerd.
Wij zullen u op de hoogte stellen wanneer:
Inspecteer uw bestelling onmiddellijk na levering.
Indien u goederen ontvangt die:
Dient u ons binnen 48 uur na levering op de hoogte te stellen.
Indien een claim gegrond wordt bevonden, zal TrackCable naar eigen goeddunken:
Wij kunnen om fotografisch bewijs en details van de verpakking vragen om de claim te ondersteunen.
Producten van TrackCable vallen onder de fabrieksgarantie, indien van toepassing.
De garantie dekt geen schade als gevolg van:
Deze garantie wordt verstrekt in aanvulling op uw wettelijke rechten.
Wij vervangen artikelen alleen als ze defect, beschadigd of onjuist geleverd zijn.
Indien u een ander product nodig heeft, raden wij u aan een nieuwe bestelling te plaatsen en het oorspronkelijke artikel te retourneren in overeenstemming met dit beleid.
Na goedkeuring:
TrackCable is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door financiële instellingen.
Indien u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen:
Indien u deze stappen heeft doorlopen en uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via support@trackcable.com.
Bestellingen kunnen vóór verzending worden geannuleerd door contact op te nemen met ons supportteam.
Zodra een bestelling is verzonden, moet deze worden behandeld als een retourzending.
Op maat gemaakte of volgens specificaties vervaardigde producten kunnen niet worden geannuleerd zodra de productie is gestart.
Klanten die goederen retourneren van buiten het land van verzending zijn verantwoordelijk voor:
Wij raden aan om de zending duidelijk te markeren als “Retourgoederen” om onnodige kosten te voorkomen.
TrackCable is niet verantwoordelijk voor artikelen die worden vastgehouden of vertraagd door douaneautoriteiten.
Voor zover maximaal toegestaan door de wet, is TrackCable niet aansprakelijk voor:
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de aankoopwaarde van de betreffende goederen.
Niets in dit beleid sluit rechten uit die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten.
Wij behouden ons het recht voor om dit Terugbetalings- en retourbeleid op elk moment bij te werken om operationele, wettelijke of regelgevende wijzigingen weer te geven. De versie die op het moment van aankoop in onze webshop is gepubliceerd, is van toepassing.
TrackCable
Ernst Investmenst B.V.
09107520
NL809100988B01
E-mail: support@trackcable.com
Website: https://trackcable.com
We gebruiken cookies om uw ervaring te verbeteren en het gebruik te analyseren. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken; zonder deze toestemming werken sommige functies mogelijk niet.